Documentation
Tout pour bien démarrer
Guides pas à pas pour configurer votre standard, vos postes, vos numéros et vos applications.
019 guides
Démarrer
025 guides
Numéros
0313 guides
Accueil des appels
- Standard vocal (SVI)
- Horaires et jours fériés
- Groupes d’appel
- Files d’attente
- Agents de file d’attente
- Scénarios d’appel
- Annonces et musique d’attente
- Messagerie vocale et boîtes partagées
- Rappels (bouton sur votre site, API, file virtuelle)
- Standardiste IA
- Conférences téléphoniques
- Modèles de messages d’accueil
- Bonnes pratiques de l’accueil téléphonique
0413 guides
Postes et collaborateurs
- Utilisateurs et postes
- Rôles et accès
- Téléphone dans le navigateur
- Téléphone de bureau et applications SIP
- Renvois et ne pas déranger
- Codes de service
- Droits d’appel et plafonds
- Application mobile (iPhone et Android)
- Application de bureau (Windows, Mac, Linux)
- Contacts et annuaire de l’entreprise
- Télétravail et collaborateurs nomades
- Configurer un téléphone par marque
- Applications SIP tierces (MicroSIP, Zoiper, Linphone)
056 guides
Pilotage
068 guides
Options et intégrations
085 guides
Trunk SIP
105 guides
Compte et abonnement
115 guides
Sécurité et réglementation
126 guides
Dépannage
1313 guides
Cas d’usage
- Restaurant : réservations par téléphone, SMS et WhatsApp
- Cabinet médical ou paramédical
- Artisan et entreprise du bâtiment
- Service client et support technique
- Association et bénévoles
- Entreprise multi-sites
- Avocat, expert-comptable, consultant
- Agence immobilière
- Boutique en ligne et e-commerce
- Garage et concession automobile
- Salon de coiffure, institut de beauté
- Mairie et collectivité
- École et organisme de formation