Numéros
Portabilité de vos numéros
Transférer vos numéros actuels chez nous sans interruption de service.
La portabilité transfère votre numéro depuis votre opérateur actuel. Vous gardez le même numéro ; l’ancien contrat est résilié automatiquement à la date du portage.
Ne résiliez pas vous-même votre ligne actuelle : le numéro serait perdu.
Toute la méthode, de l’inventaire au jour J : Changer d’opérateur sans couper vos lignes.
Avant de commencer
- Identification de votre entreprise déposée.
- Le RIO de chaque numéro (relevé d’identité opérateur, 12 caractères) : composez le 3179 depuis la ligne concernée, ou consultez votre espace client chez l’opérateur actuel.
- Une facture récente de l’opérateur actuel.
Faire la demande
Menu Portabilité › Faire une demande :
- Numéros à porter (un ou plusieurs).
- Opérateur actuel, titulaire de la ligne (exactement comme sur la facture), SIRET.
- RIO (recommandé).
- Adresse de l’installation et contact.
- Date souhaitée.
- Pièces jointes : facture, mandat signé… (5 fichiers PDF ou images de 10 Mo au plus).
Suivi
| Étape | Ce qui se passe |
|---|---|
| Envoyée | Nous transmettons la demande |
| En cours | Votre opérateur actuel instruit la demande |
| Date fixée | La date de bascule est connue |
| Terminée | Le numéro est dans votre espace, prêt à être dirigé |
| Refusée | Le motif est indiqué (titulaire différent, RIO erroné…) : corrigez et refaites la demande |
Vous êtes prévenu par e-mail à chaque étape. Une demande peut être annulée tant qu’aucune date n’est fixée.
Le jour du portage
La bascule prend quelques minutes à quelques heures. Préparez la destination du numéro à l’avance pour que les appels arrivent au bon endroit dès la bascule.
Mis à jour le 30 octobre 2026 · Une question ? Contactez-nous