Salon de coiffure, institut de beauté

Le problème : décrocher en pleine coupe ou en plein soin dérange la cliente présente ; ne pas décrocher fait perdre la suivante.

#La solution

1. Accueil : « Bienvenue au salon [nom]. Pour prendre rendez-vous en ligne, tapez 1 : nous vous envoyons le lien par message. Pour nous parler, tapez 2. »
2. Touche 1 : SMS / WhatsApp avec le lien de votre outil de réservation (SMS et WhatsApp).
3. Touche 2 : le téléphone du salon sonne 15 s, puis la standardiste IA ou la messagerie prend le message.
4. Hors horaires : envoi direct du lien de réservation.

#La configuration

• Scénario d’appel : horaires, menu, SMS, transfert.
• Réponses automatiques WhatsApp : RDV → lien de réservation ; TARIFS → lien de vos tarifs.
• La standardiste IA connaît vos prestations, vos tarifs indicatifs et vos horaires (rubriques Présentation et Questions fréquentes).

Voir aussi le cas du restaurant, qui fonctionne sur le même principe.