Sécurité et réglementation
Numéros surtaxés, appels masqués et démarchage
Bloquer les numéros coûteux, refuser les appels masqués et le démarchage, plafonner la consommation.
Réglages dans Entreprise › Numéros bloqués et appels refusés (administrateurs).
Appels sortants
| Réglage | Par défaut | Effet |
|---|---|---|
| Numéros surtaxés (08 2x à 08 9x, 118 XYZ) | Bloqués | Évite les factures surprises et la fraude |
| Numéros courts (3BPQ, 10XY, 118XYZ) | Bloqués | Idem |
| Plafond mensuel des numéros spéciaux | Activé | Au-delà, ces appels sont refusés jusqu’au mois suivant |
| Plafond mensuel de l’international | Activé | Idem pour l’international |
La consommation du mois est affichée face à chaque plafond.
Appels entrants
| Réglage | Effet |
|---|---|
| Refuser les appels masqués | L’appelant qui cache son numéro entend un refus |
| Refuser le démarchage | Les appels venant des tranches de numéros réservées au démarchage (ARCEP) sont refusés |
Les appels refusés apparaissent dans le journal des appels avec l’issue « Refusé ».
Faire du démarchage
La prospection n’est autorisée que depuis un numéro des tranches réservées (0162, 0163, 0270, 0271, 0377, 0378, 0424, 0425, 0568, 0569, 0948, 0949), sur demande et après acceptation. Voir Obtenir un numéro.
Fraude
Le piratage d’un téléphone ou d’un PBX sert souvent à appeler des numéros surtaxés ou l’international en masse. Les blocages et plafonds par défaut limitent le risque. Gardez-les actifs si vous n’en avez pas besoin, et protégez vos mots de passe SIP.
Les urgences ne sont jamais bloquées.
Mis à jour le 30 octobre 2026 · Une question ? Contactez-nous