Agence immobilière

Les besoins : des négociateurs en visite toute la journée, des appels d’acquéreurs sur les annonces à traiter tout de suite, des vendeurs à rappeler.

#La solution

• Les négociateurs reçoivent les appels sur leur application mobile, avec le numéro de l’agence.
• Un numéro par type de demande facilite le suivi : un numéro publié sur les annonces, un autre pour la gestion locative.
• Accueil : « Pour un bien en vente, tapez 1. Pour la location ou la gestion, tapez 2. Pour estimer votre bien, tapez 3. »
• Estimation (touche 3) : SMS avec le lien du formulaire d’estimation, ou rappel par un négociateur.

#La configuration

1. Groupe d’appel « Transaction » (négociateurs, simultané, 20 s) puis boîte partagée « Acquéreurs ».
2. File ou groupe « Gestion » pour la location.
3. Scénario avec le menu ; touche 3 → SMS / WhatsApp avec le lien d’estimation (SMS et WhatsApp).
4. Bouton « Être rappelé » sur votre site et vos fiches d’annonces (Rappels).
5. Contacts des clients dans l’annuaire de l’entreprise : le nom s’affiche à l’appel.

#Le suivi

• Statistiques par numéro : combien d’appels génère chaque support d’annonces.
• Journal des appels : appels manqués à rappeler chaque matin.