Liste de contrôle de mise en service

Cochez chaque ligne avant de communiquer votre numéro ou de basculer votre portabilité.

#Compte

• ☐ Adresse e-mail confirmée (Créer votre espace)
• ☐ Identification validée (Identification)
• ☐ Au moins deux administrateurs (Rôles et accès)
• ☐ Double authentification activée pour les administrateurs (Double authentification)
• ☐ Adresse de facturation, TVA et commune de l’entreprise à jour (Réglages de l’entreprise)

#Collaborateurs

• ☐ Un utilisateur et un poste par collaborateur (Utilisateurs et postes)
• ☐ Applications installées et testées : appel entrant et sortant sur chaque appareil (Applications)
• ☐ Android : optimisation de batterie désactivée (Application mobile)
• ☐ Téléphones de bureau enregistrés, touches BLF programmées (Téléphone de bureau)
• ☐ Numéro présenté de chaque poste (Numéro présenté)
• ☐ Messagerie vocale avec annonce personnelle (Messagerie vocale)

#Accueil des appels

• ☐ Message d’accueil enregistré et écouté par téléphone (Annonces et musiques)
• ☐ Horaires avec pause déjeuner et jours fériés (Horaires)
• ☐ Chaque numéro dirigé (Diriger un numéro)
• ☐ Aucun parcours ne se termine dans le vide : chaque « si personne ne répond » mène à une messagerie, une file ou un rappel
• ☐ Message hors horaires qui annonce vos heures d’ouverture
• ☐ Si vous enregistrez les appels : message d’information et durée de conservation réglée (Enregistrement et RGPD)

#Tests finaux

• ☐ Appel de votre numéro depuis un portable, pendant les heures d’ouverture
• ☐ Même test en dehors des heures d’ouverture
• ☐ Test de chaque touche du standard vocal
• ☐ Appel sortant vers un fixe et vers un mobile : le bon numéro s’affiche
• ☐ *43 (test d’écho) depuis chaque type d’appareil
• ☐ Dépôt puis écoute d’un message vocal

#Le jour J

• ☐ Portabilité : destination du numéro prête avant la date de bascule (Portabilité)
• ☐ Le lendemain : contrôle du journal des appels, filtre « entrants non répondus »