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Se repérer dans l’espace client
Le menu par rubriques, la recherche rapide, les tâches courantes et l’affichage simplifié ou détaillé.
Le menu par rubriques
Toutes les fonctions sont dans le menu de gauche, rangées par grandes tâches. Seule la rubrique de la page ouverte est dépliée ; cliquez sur le titre d’une autre rubrique pour la déplier (votre choix est mémorisé).
| Rubrique | Ce que vous y trouvez |
|---|---|
| Mon téléphone | Votre téléphone dans le navigateur, messagerie vocale, historique, contacts, messages, paramètres |
| Standard | Tableau de bord, Vue Centrex (état et réglages généraux du standard) |
| Accueil des appels | Numéros, scénarios d’appel, standard vocal, horaires, groupes d’appel, files d’attente, standardiste IA, rappels, boîtes vocales partagées, annonces et musiques, conférences |
| Équipe | Utilisateurs, postes et téléphones, appareils |
| Suivi | Appels en cours, journal des appels, statistiques, satisfaction client, analyse IA |
| Connexions | SMS et WhatsApp, Microsoft Teams, lignes opérateur, intégrations CRM, API et webhooks, développeurs |
| Compte | Abonnement et factures, entreprise, identification, portabilité, options et intégrations, connexion unique, sauvegardes, journal d’audit, dépannage |
| Mes services | Fibre, mobile, cybersécurité |
Une rubrique liée à une option (rappels, SMS, standardiste IA…) n’apparaît que si l’option est active : activez-la dans Compte › Options et intégrations.
La recherche rapide
Tapez Ctrl + K (⌘ + K sur Mac) ou cliquez sur Rechercher… en haut du menu, puis quelques lettres : « horaires », « musique », « renvoi », « RIO », « facture »… Les flèches et Entrée ouvrent la page.
Les tâches courantes
Le tableau de bord propose les actions les plus fréquentes en un clic : modifier les horaires, changer le message d’accueil, ajouter un collaborateur, voir les appels manqués, écouter les messages, et Un appel ne passe pas ? (outil de dépannage).
Affichage simplifié ou détaillé
Les pages Utilisateurs, Postes et Numéros existent en deux versions :
- simplifiée : l’essentiel (nom, numéro direct, téléphones, destination des appels) ;
- détaillée : tous les réglages (rôles et droits, renvois, droits d’appel, numéro présenté…).
Le lien Afficher les réglages détaillés (ou simplifiés) en bas du menu passe de l’une à l’autre. Les autres pages sont les mêmes dans les deux cas ; rien n’est perdu en changeant.
Un numéro configuré vers un standard vocal ou un scénario apparaît comme « Configuration avancée » dans la version simplifiée : modifiez-le depuis la version détaillée ou depuis le scénario concerné.
Mis à jour le 1 novembre 2026 · Une question ? Contactez-nous