Microsoft Teams

Avec l’option Microsoft Teams, vos collaborateurs passent et reçoivent leurs appels dans Teams, avec leurs numéros.

#Prérequis

• Option Microsoft Teams active (abonnement ou accord de notre équipe).
• Un locataire Microsoft 365 et une licence Teams Phone (ou Microsoft 365 E5) par collaborateur.
• Un administrateur Microsoft 365 qui peut lancer des commandes PowerShell.

#Mise en service

Menu Microsoft Teams :

1. Mettre Teams en service : votre passerelle dédiée est créée (votre-entreprise.teams…).
2. Dans le centre d’administration Microsoft 365 › Domaines : ajoutez ce domaine, puis collez dans la page le code MS=… affiché par Microsoft. L’enregistrement de vérification est créé automatiquement.
3. Activez le domaine côté Microsoft : créez un utilisateur de ce domaine avec une licence Teams (il peut être supprimé ensuite).
4. Indiquez le numéro Teams de chaque collaborateur (un de vos numéros).
5. Copiez et lancez les commandes PowerShell générées (module MicrosoftTeams) : passerelle, routage vocal, numéros.

La prise en compte par Microsoft peut prendre de quelques minutes à quelques heures.

#Fonctionnement

• Un appel vers le poste d’un collaborateur fait aussi sonner son Teams.
• Depuis Teams, un appel vers un poste reste interne ; les autres sortent avec le numéro du collaborateur, avec les règles habituelles (droits d’appel, blocages, facturation).

#Dépannage