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Comment est organisée la plateforme, et par où commencer selon votre besoin.
Cette documentation couvre toutes les fonctions de la plateforme : votre standard téléphonique, vos numéros, les applications de vos collaborateurs, le pilotage de l’activité et les options. Chaque guide indique où cliquer, ce que fait chaque réglage et les pièges à éviter.
Mettre en service en 5 étapes
- Créez votre espace et confirmez votre adresse e-mail.
- Identifiez votre entreprise ou votre association : c’est obligatoire avant d’obtenir un numéro.
- Obtenez un numéro ou transférez le vôtre.
- Ajoutez vos collaborateurs et installez les applications.
- Dirigez votre numéro : vers un poste, un groupe, un standard vocal ou une file d’attente.
Trouver le bon guide selon votre besoin
| Je veux… | Guide |
|---|---|
| que plusieurs personnes reçoivent les appels | Groupes d’appel |
| un message « tapez 1, tapez 2 » | Standard vocal |
| fermer le standard le soir et les jours fériés | Horaires |
| faire patienter les appelants en musique | Files d’attente |
| un accueil sur mesure (CRM, conditions, SMS…) | Scénarios d’appel |
| ne plus perdre les appels hors horaires | Messagerie vocale, Rappels, Standardiste IA |
| téléphoner depuis mon ordinateur ou mon mobile | Applications, Téléphone dans le navigateur |
| brancher un téléphone de bureau | Téléphone de bureau |
| savoir combien d’appels je perds | Statistiques, Journal des appels |
| envoyer un SMS ou un WhatsApp automatiquement | SMS et WhatsApp |
| relier mon PBX existant (3CX, Asterisk…) | Trunk SIP |
Par métier
Des configurations complètes, prêtes à reproduire : restaurant, cabinet médical, artisan, service client, association, entreprise multi-sites, profession libérale, agence immobilière, e-commerce, garage, salon de coiffure ou de beauté, mairie, école ou organisme de formation.
Avant d’ouvrir votre standard : la liste de contrôle de mise en service. Vous quittez un autre opérateur : changer d’opérateur sans couper vos lignes. Une question rapide : la FAQ et le glossaire.
Deux interfaces
Toutes les fonctions sont dans un menu par rubriques, avec une recherche rapide (Ctrl + K) et les tâches courantes sur le tableau de bord. Voir Se repérer dans l’espace client.
Les options n’encombrent pas votre menu
Une fonction optionnelle (rappels, SMS et WhatsApp, conférences, satisfaction…) n’apparaît dans le menu que si elle est activée. Toutes sont listées dans Options et intégrations. Voir Options et intégrations.
Bloqué ? Le lien Aide & support de votre espace ouvre un ticket suivi par notre équipe. Voir Contacter le support.
Mis à jour le 1 novembre 2026 · Une question ? Contactez-nous